作为一名优秀的店长,一方面要以身作则,做员工的表率,不断的向员工灌输企业文化,教育员工有团队意识,做事情要从企业整体利益出发,配合主管处理好员工之间的合作。另一方面要严抓专卖店的“人、货、场”精细化管理,管理应该理为先,理的不是制度,不是流程,而是对工作和生活的心态,心态决定状态,状态决定成败。怎样才能成为一名优秀的店长呢?
一、营销服务工作涉及专业技术性强、专业面广、顾客素质参差不齐,因此对员工的综合素质要求很高。加强专卖店员工队伍的正规化建设,提高专卖店员工职业素质,业务水平和营销技能,规范言行和仪容仪表,让每位员工成为全能型人才,满足商行日益发展的需求。
二、加强专卖店精细化管理,认真做好数据分析,建立三表一卡(即商品统计表、销售统计表、营业额统计表、VIP联系卡)。商品统计表能让每一位店铺导购清楚、熟悉专卖店所有商品的数量、型号及商品货号、价格及时准确推销给顾客。销售统计表让每位员工清楚自己的销售笔数、件数、金额以及销售任务的达成情况,做好员工之间的比、学、赶、帮、超的良好氛围,为专卖店完成商行下达的销售目标打下坚实的基础。营业额统计表清楚专卖店每一天的营业额及现金收入情况,及时准确的现金入账制度,防止营业额挪用其他。建立VIP联系卡,通过给VIP客户打电话沟通,发短信的方式,让VIP客户到专卖店选购自己满意的商品,为提升专卖店销售业绩做好铺垫。
三、卖场是专卖店的脸面和销售战场。首先做好卖场的卫生工作,为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。其次是带动员工的工作激情,以发自内心的微笑和礼貌的文明用语迎接顾客,真诚相待,满足顾客的需求。我们不能被动的等待顾客上门消费,要及时的调整卖场陈列吸引顾客,提高进店率,达到最终提升业绩的目的。
企业发展到今天,我们深深感受到“企业兴我荣,企业衰我耻”。一名优秀的店长在工作中要敢于面对,敢于承担,敢于负责,以最高的激情投入工作中,为企业的发展奉献我们的青春和力量!