所谓“双袋”讲的通俗一点就是顾客的口袋与我们的口袋,记得曾经有一位老师说过“双袋交易就是想尽办法把顾客的钱变成我们的钱”就是销售的最高境界,双袋交易时跟导购的技巧是有关联的。
在完成双袋交易的过程中大概分以下几点:
一是销售前在没有顾客光临时,应注意卖场货品的整理,例如服装就应该把吊牌全部放进衣服内,衣架挂钩方向的距离,店堂内的玻璃,展台是否清洁,平均每周至少换一次版,随时给顾客一种新品刚到的感觉,细节体现完美,别小看这些细节的东西,它也是我们制胜的法宝。
二是销售中从顾客进店,我们的欢迎词应该响亮而清澈,更能使顾客停下脚步,根据顾客的体型、气场提款,提款应少而精准,并鼓励顾客试穿,当顾客试穿出来时,往往很多的导购不知道怎么开头,这时请细心的为她整理穿在身上的衣服和裤子。这样子就无形中拉近了彼此的关系,在接下去的推荐中,她才能更相信你,大多数顾客在选东西时都比较犹豫,这时不妨劝她两件都选起,并指出两件的区别,或则穿着的场合不同,如果顾客标明只选一件,就看他的陪伴比较中意哪件,就推荐哪件,要坚定的帮助顾客二选一。
三是售后,当顾客买单后,应主动帮其把袋子提到门口,并告诉她有关的洗涤和保养方法,让其有被尊重和与众不同的感觉。
成功的双袋交易,会让顾客感觉买东西的同时还结识了一个好朋友,掏钱也值得。